b22-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ এই নীতি সম্পর্কে

b22 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে গেলে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

b22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিবন্ধনের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে সাইট ব্যবহারের অন্যান্য নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

এই নীতি শুধুমাত্র b22-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার জন্য b22 দায়ী নয়।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

b22 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্রধানত দুই উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সাইটে কোন পাতা কতক্ষণ ভিজিট করা হয়েছে
• বেটিং ও গেমপ্লে-র ইতিহাস (লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, গেমের নাম)
• লগইন-এর সময় ও স্থান সংক্রান্ত তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

০৩ তথ্য কোন কাজে ব্যবহার হয়

b22 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

b22 দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত হলে আমরা ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় হস্তক্ষেপ করতে পারি। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

০৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

b22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং নিজস্ব কাজে তা ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে b22 আইনি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ মেনে চলে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

b22-এর ব্যবসায়িক মালিকানা বা কাঠামোয় পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b22 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যক্রম সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার তথ্য দেখানোর জন্য।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করার সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্যের নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা b22-এর অগ্রাধিকার। এজন্য আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য অপঠনযোগ্য রাখে।
• নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও লেনদেনের সময় OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে চাই, কিন্তু কোনো ইলেকট্রনিক পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয় বলে স্বীকার করা সৎ। ব্যবহারকারীকেও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

০৭ কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

b22 প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: আইনি ও আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনে যুক্তিসঙ্গত সময় রাখা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

০৮ তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

b22-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য জানানো হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত হলে যথাসময়ে আপডেট করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রচার বার্তা থেকে সরে আসার অধিকার

বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে বাংলায় বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-ও দেখতে পারেন।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

b22-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে আমরা সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দেখতে চাওয়া হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি ভুলক্রমে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তা মুছে ফেলা হয়।

১০ এই নীতি পরিবর্তন হলে

b22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইল বার্তার মাধ্যমে জানানো হবে। পাশাপাশি এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। b22-এর সামগ্রিক ব্যবহার সংক্রান্ত নিয়মের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় আরও তথ্য পাওয়া যাবে।